中秋九月，由于連降大雨，天氣提前轉涼，9月9日下午六點鐘左右，恩惠來來旺店的電話突然響起，營業員梁麗快步上前拿起電話，“你好，我是恩惠來來旺店的，請問有什么事需要我們服務”，對方告訴梁麗他是一名心臟病患者，長期吃波利維等藥品，這幾天由于天氣不好，出門不方便，現在藥快服用完了，能不能給送一個療程的藥過來，當問清顧客在南風廣場后，梁麗立即備好藥走出店門，當時天下大雨，梁麗毫不猶豫騎上電動車冒雨把藥品及時的送到顧客手中，在返回途中，由于道路積水看不清路面，電動車滑倒，使她腿部摔傷，非常疼痛，但想到及時滿足了顧客的需求，她心里感到很快樂……。

九月十六日，臨汾的一位顧客來電話，讓來旺店幫忙配10付中藥給他通過客車托運到臨汾，并告訴來旺店店長趙杰，他前段時間在來旺店抓的10付中藥，服后效果不錯，現在在臨汾住院，行動不便，希望給以幫助，放下電話，半個多月前的一幕，在她的眼前重現，八月底的一天，來旺店的門前停了一輛小車，隨行人來到店中說，他們的家人得重病，從西安看病路過運城，聽說你們店的趙大夫是看此類病的專家，麻煩給看一下，趙杰與趙大夫來到車前，由于病人病情較重，趙大夫在車上為他把了脈，并對癥下藥開了10付中藥，讓病人帶回去服用。

聽了電話中顧客急切的聲音，想起病人渴望的眼光，趙杰快速的查出處方，組織員工配齊了中藥，把店里的工作捎作安排，立即帶上中藥到火車站，乘客車趕赴臨汾，在12點鐘前把藥送到了病人家屬的手中，患者的家人萬分感動的說，我原想讓你們把藥給捎過來就行了，沒想到你跑幾百公里路給送過來了，讓我們一家人如何感謝才好呢……。