慈善，是一種境界，更是一種責任

----訪山西恩惠來醫藥連鎖有限公司董事長王學民

宋棟梁

一個優秀的企業能自覺地持續地為社會提供物美價廉的產品，而一偉大的企業不僅能為社會提供物價廉的產品，而且竭盡全力讓這個世界變的更加美好，恩惠來就是這樣的一個企業。

--作者手記

遠的不說，在2007年到2008年兩年的時間里，山西恩惠來醫藥連鎖有限公司董事長王學民先后參與了6次公益事業活動。如：運城市鹽湖區銀張村村民小游園建設贊助；夏縣石泉溝建學校贊助；北賈村村巷道路及建校捐助；為鹽湖區東郭鎮老百姓送醫送藥，免費義診，為貧困戶送藥，為稷山、芮城殘疾人贈送藥品，為當地農村送醫送書，資助貧困大學生累計達7萬元。

對話

筆者，近年來，零售藥店林立、競爭達白熱化，促使了微利時代的到來，另一方面，隨著社會全行業物價飆升，企業盈利越來越艱難。在這種情況下，企業如何承擔社會責任，實現企業與社會的和諧？作為山西恩惠來醫藥連鎖有限公司的掌舵人，你如何看待二者的矛盾？

王學民：在我看來，企業的社會責任，不是你壯大了以后，掙了錢之后，才來考慮。從你創業的那一刻起，你的資金、人才、客戶都來自社會，事實上，不管你愛與不愛，樂意與不樂意，企業的社會責任已經產生。 所以說。企業不管是在任何情況下，盡社會責任是順理成章的事?！八性?，樹有根”企業必有回報之心，感恩之心。

從哲學的觀點講：企業的商業利益與社會責任是一種平衡共進的關系，特別是在企業發展的過程中，兩者更是一種和諧的結合，一個和諧的社會應該是一個有責任感的社會。社會的和諧為企業的發展提供了一個法制的平臺和可持續發展的環境。而作為社會細胞的企業個體在和諧社會提供的平臺上才能長袖善舞，是社會環境給企業提供了發展舞臺。這樣企業就沒有不盡社會責任的道理。我們只有通過積極參加社會公益事業，才能贏得社會公眾的信賴。從這個層面上講，也能促進企業發展。

企業不但要有為社會創造財富、創造利潤的沖動，也要積極樹立為社會履行責任的主動意識，兩者平衡互進，這才是優秀企業所為。我們正是朝著這個目標去為社會盡責任的。

筆者：是否可以這樣講，公益責任已經成為恩惠來的一種文化，恩惠來的企業文化的本質是什么呢？

王學民：可以這么講。但公益責任只是恩惠來企業文化的一部分，而不是全部。

恩惠來企業文化的本質是一種慈善文化；公益文化、和諧文化、誠信文化。藥品的特質決定了我們必須“做好人”。在我們看來，賣藥就是賣人品，賣藥就是賣良心。什么叫好人？對于我們藥品零售行業來說，就是“賣好藥”，持續地向社會提供放心藥、安全藥、有效藥。不能有一絲一毫的假的成份，這是對社會的一種崇高的責任。所以我們恩惠來十幾年來沒有發生任何大小藥品質量事故，就連藥品廣告我們也不做。去年，我們企業被山西省工商局評為：山西省著名商標稱號。被評為守合同重信用企業。

我們還多次利用各縣開店之機，不搞開業搞助殘，并積極組織員工參與，讓全體員工提高對公益事業的集體認同感，我們把這種做法歸納進企業文化之中，叫做善天下。一個優秀的企業能持續地為社會提供物美價廉的產品，而一個偉大的企業不僅能為社會提供物美價廉的產品，而且竭盡全力使這個社會變得更加美好。這就是我們恩惠來的企業文化，這就是我們恩惠來社會責任觀。

筆者：一個真正熱愛公益的企業，社會將給予充分肯定。公益的追求。不僅僅提升了恩惠來的自身品牌形象，還將喚醒全體員工對公益事業的認可與贊同，除此之外，你覺得恩惠來投身公益事業還有哪些意義？

王學民：我認為，公益活動是每一個企業的天職。它的意義在于，社會和諧的實現，離不開企業的參與；社會和諧的實現又為企業可持續發提供了廣闊的舞臺，這是相得益彰、兩全齊美的事。比如，企業積極參與社會公益活動，讓受助者獲得了愛心滋潤的溫暖，這種溫暖同樣能感動企業員工。就拿我們恩惠來來講，資助者和受益者相互感動。恩惠來“做好人，賣好藥，善天下”的企業文化得到了社會的廣泛贊同。這些年來，恩惠來先后獲得了業內藥監局授予的“四級星級”放心藥店，市工商局授予“守合同重信用”企業，市物價局價格調查大隊授予“價格誠信”企業，山西省工商局授予“山西省著名商標”“守合同重信用”企業等一系列榮譽稱號?？梢哉f，恩惠來參與公益活動，直接的收獲是對于受益人、社會、企業三方共贏。

筆者：從你個人角度看，你如何處理公益活動投入與企業自身利益的矛盾？以后還有什么新的打算？

王學民：就目前企業贏利能利而言，越來越艱難，甚至做企業除了能彰顯出社會效益外，企業自身的回報還不如將錢投入銀行存款的利息高。在這樣一種極其艱難的情況下，投入做公益事業，盡社會責任，沒有一種“舍身喂虎”的精神是不行的。這里邊有個利益排序，誰先誰后的問題。在我看來，企業不論你錢賺的多與少，都是社會的?；貓笊鐣皇悄愣嗝锤呱?，而是你必須做的功德。再說，企業家有時能賺它幾個錢，只是因為你自己能干嗎？當然不是，而是社會大眾幫了你的忙，是員工幫了你的忙。為此從企業內部來講，我考慮的是首先把員工的飯碗保住，再就是要還社會的情，盡可能地多回報社會?；貓笊鐣莻€大工程，是一代人又一代人必做的功德。下一步，恩惠來將從以下四個方面著手，盡可能地為社會多承擔些責任。在創造和諧社會中盡我們的微薄之心。

一要以德為先，義利并重。當義與利發生沖突時，就要義無反顧的堅持以義為先。先義后利，以義制利。

二要仁愛弘毅，賣良心藥，賣放心藥?？鬃拥乃拇箝T徒之一曾子曰“士不可不弘毅，任重而道遠”。意謂因任重而道遠，所以應該寬大仁愛，志向高遠。尤其是我們藥品零售行業，更要有博大的仁愛之心，為社會創造價值帶來幸福。因為藥品質量好壞直接關系到人們的健康，幸福甚至生命。人們對之寄之厚望。重任在肩。藥品質量我不敢有絲毫懈怠與馬虎，要用良心用道德做藥，切不可因賺錢而忽視甚至坑害老百姓，這是一種比天還大的責任，因為人的生命只有一次。

三要誠信為體，敬業慎行，孔子在論語中多次講到“敬忠而信，敬其事而后其食”。具體到我們賣藥的，就要我們謹慎認真地嚴把藥品質量關，全心全意為老百姓提供良心藥，放心藥，安全藥。我們藥品行業對內是品德，是良心，對外是責任，是承諾。有個別企業不重視這個，不注重自身的誠信修煉與提升，而一味靠做虛假廣告賣藥，靠不正當競爭賣藥，這樣最終你就會被誠信所拋棄。

四要和諧發展，共贏共存。具體講就是要與社會和、與顧客和、與廠家和、與同行和，凈化藥品行業，凈化藥品市場，消滅不和諧音符，聯手共同打造出運城老百姓安全用藥的一片藍天。