各位領導、各位員工，大家好!
首先我代表公司領導向一年來在各個崗位上為恩惠來的發展辛勤努力工作，默默奉獻的全體員工表示衷心的感謝，在新春到來之際，祝大家在新的一年里工作愉快，身體健康，萬事如意。
下面我代表公司向大會報告2007年度的主要工作。
一、二00七年的工作回顧
2007年是我們公司發展提升的一年，是公司逐步邁上規范化管理的一年，是公司發展較快的一年。一年來，在公司各級領導和全體員工的共同努力下，圓滿完成了年度工作目標，取得了豐碩的成果，主要表現在以下幾個方面：
（一）適應市場發展新形勢，開展多種渠道抓促銷，直營店的銷售業績大幅度提升。
2007年我們在激烈競爭的醫藥市場中，公司從上到下，各級領導和員工以銷售為中心緊緊盯住銷售市場不放松，狠抓經營重點，采取多種營銷方式，盡最大努力滿足客戶需求，使銷售創利收到了良好的效果。
一是公司上上下下加強了信息溝通力度，各店店長帶領本店員工及時掌握本區域的藥品價格動態和客戶需求動態，定期或不定期地向公司反饋銷售信息；同時采購部門及時了解掌握全國藥品行情信息，定期與各基層門店通過信息溝通會議交流，加大采購力度，滿足市場需要，提高了品類管理效益。
二是圍繞重大節日，開展形式多樣的促銷活動，拉動了人氣，穩定了客戶群體，提升了銷售。
三是各個單位重視了品類和品種管理，根據區域市場需求，及時增加品種，做到商品貨架琳瑯滿目。同時，組織員工加大重點品種的學習以及掌握首推品種的技巧，提高了銷售效益。
四是加強重點客戶的維護和管理，建立客戶信息檔案，堅持每月對重點客戶進行回訪，在做好大客戶維護的同時，免費為客戶辦理會員卡，按季兌現會員優惠政策，實現了誠信經營。
五是將周六周日定為特價優惠活動日，堅持每周推出特價品種，讓利于民，打造平價形象。
六是召開金牌顧客座談會，通過與金牌顧客的座談交流，不僅廣泛傾聽了顧客的意見，而且宣傳了我們恩惠來，提升了我們恩惠來的品牌形象。
七是加大服務力度，認真做好預約銷售和上門服務工作，及時為一些行動不便的客戶送藥上門，既滿足了客戶的需要，又增加了我們的誠信度。
八是嚴格債效考核，任務指標分解到組到人。做到人人有任務，人人有壓力，充分調動了員工的積極性，實現了公司效益與員工收入雙贏的目的。
（二）樹立品牌意識，打造品牌形象，恩惠來榮獲山西省著名商標
多年來，我們一直把做百年企業，樹品牌意識，打品牌形象做為我們的發展目標，為實現這一目標，一是始終踐行“做好人、賣好藥、善天下”和“藥品質量比天大，恩惠來專賣放心藥”的經營理念和企業文化，二是牢固樹立質量意識，從購進到銷售，全員抓質量，保證了我們經營藥品質量合格，沒有發生過重大事件；三是利用報紙和電視臺欄目給老百姓宣傳健康知識和用藥知識，時時刻刻想著老百姓，為社會大眾服務；四是依法經營，規范經營，嚴格按照GSP運行，不搞柜臺租賃，不做藥品廣告，堅持資質合法，管理規范的生產和經營企業采購商品；四是加強各個環節的管理，降低經營成本，把更多的實惠讓利于民。由于大家的齊心協力，共同奮戰， 2007年11月恩惠來榮獲了山西省著名商標稱號。
（三）開新店改舊店，狠抓資源整合，進一步提高了競爭力
2007年在企業拓展方面，我們本著穩步發展，步步提升的原則，著重抓了以下幾點：
一是在芮城、稷山、禹都新開辦了三個分店。從高標準入手，精心籌劃，細致操作，使門店設施配備和裝修就以一流的水平亮相在同行的前頭。因此門店一開業就取得了很好的發展勢頭，深受當地各界人士的歡迎。
二是對垣曲、臨猗、老東街三店，根據發展的需要，實行了搬遷改造，提升了經營效益。
三是對南街、南環、河東、禹香苑、紅旗東街、平陸等店因設施陳舊的狀況，進行了改造裝修甩掉了落后面貌，以嶄新的面貌屹立在醫藥市場。
四是對臨猗物流進行了資源整合，將零售搬遷至臨猗五一廣場，批發歸并交易中心，實現了資源的有效利用，降低了經營成本。
五是對南環、紅旗東街、禹都、芮城、稷山、平陸、禹香苑和批發分公司八個單位申報了醫療器械經營項目，進一步完善了各店經營范圍。
六是新開辦了夏縣尉郭、永濟卿頭兩個加盟連鎖店，又申報了王范、風陵渡兩個加盟連鎖店，進一步擴大了網點的覆蓋面。
通過上述幾方面的拓展改造，又一次重塑了門店形象，展示了我們恩惠來的勢力，進一步提高了我們在市場的競爭力度。
（四）不斷完善管理制度，強化督導機制，逐步走上標準化、程序化軌道
一年來，為了逐步實現企業管理向標準化、規范化、程序化發展，我們不斷完善管理制度和運行機制，加強組織檢查監督力度，不斷提升企業管理水平，主要做了以下幾方面工作：
一是制定完善了連鎖店的規范化標準，形成了恩惠來連鎖門店規范特色。
二是在門店管理達標細則標準的基礎上，制定了服務標準細則和大客戶服務標準細則，完善了門店綜合管理考核標準。
三是制定和完善了各門店、交易中心等經營單位的考核辦法，實行了嚴考核，硬兌現。
四是完善了各個崗位工作規范操作流程，明確了工作職責，做到各項工作程序化。
五是完善了公司副總經理崗位描述和分工職責，建立了高層領導工作目標考核責任制。
六是建立健全了督導檢查機制，強化了企業管理力度。
七是開展了全員“三基”培訓，重點抓了新員工的崗前培訓，全員的在崗教育，培訓的內容主要有企業文化、規章制度、業務知識，服務禮儀等，并開展了文明用語、商品擺放、用藥知識介紹，背藥品說明書等訓練，年終組織了全員培訓大盤點考試等，提高了員工隊伍業務技能素質，增強了競爭能力。
八是加強了對店長的培訓，提升了店長的管理能力，建立起一支會管理、懂經營的領導骨干隊伍。
總之，在過去的一年中，我們在各個方面的工作取得了可喜的成績。但是我們還應清醒地看到存在的不足，主要有六個方面：一是管理不夠細化，往往因一些細節做不到位，給公司和個人造成損失；二是個別員工缺乏責任心，給整體造成困難；三是安全防范意識淡薄，多次出現安全事故和失盜；四是少數員工缺乏集體精神，時時以個人利益為重，造成隊伍不團結；五是我們個別單位處在經營不景氣的狀態。六是極少數員工法制觀念、制度觀念淡薄，高賣低下，偷商品。
二、二00八年工作展望
2008年我們的整體工作指導思想是：以市場需求為導向，以發展壯大為突破口，強化管理抓細節，提高素質抓培訓，降耗增效抓整合，員工隊伍抓思想，叫響恩惠來品牌，全面提升競爭力，為建設和諧恩惠來而努力奮斗。
一、圍繞醫藥市場需求，了解市場信息，廣開思路，拓展市場，進一步提升公司銷售盈利能力，要求全公司從上到下，團結一心、齊心協力、密切配合，根據市場發展的趨勢，千方百計抓信息，抓貨源，抓市場，抓銷售，確保經營銷售再上一個新臺階。
二、強化管理抓 細節，完善流程抓落實，門店管理抓考核，提升效益抓整合。2008年我們要總結吸取過去的經驗教訓，繼續細化各項管理制度，認真抓好各項工作的落實和考核工作，加大督導檢查力度，提高員工隊伍的執行力，確保全公司安全高效運轉。在提升盈利能力方面，要廣開思路抓開源，降耗增效抓整合上做文章，根據各區域市場實際，研究試點新的經營模式，實現資源充分利用，達到效益最大化，逐步消滅虧損狀況。
三、抓好員工隊伍建設，通過培訓不斷提升員工素質和技能，培養一支懂經營，善管理的骨干隊伍。一是要抓好崗前和在崗的培訓工作，不斷提高員工的業務和服務工作技能；二是要抓員工的思想教育，樹立正確的人生觀，遵紀守法，做一個奮發上進的好員工；三是培養一支過硬的店長隊伍，要不拘一格選拔人才，通過培養和訓練，建設一去思想健康，作風過硬，技術精，業務強的管理隊伍；四是堅持面向社會招聘吸納優秀人才，不斷充實員工隊伍；五是員工培訓采取集中和分散等多種形式的培訓，達到全員業務技能普遍提升。
四、繼續加強網點建設，通過市場考察，開辦新的直營店和加盟連鎖店，擴大網點覆蓋率。
同志們！2007年已經和我們揮手告別，我們已跨入富有挑戰性的2008年，目標已經明確，藍圖已經繪就，讓我們共同攜手，奮發進取，團結奮戰，為使恩惠來的明天更美好而努力奮斗。
